订好房没记录夫妇睡车里 华裔酒店经理：我无能为力
作者: 日期:2015-03-13 11:04:17 阅读: 来源:天维网编译
天维网3月13日报道 援引NZ Herald消息 明明在网上定好了房间，但在抵达旅馆、办理入住手续时却被告知压根没有订房记录。因为遇上这样一桩“奇葩事”，来自Kerikeir的孕妇Lucy Best和丈夫Gary Best不得不在车
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天维网3月13日报道 援引NZ Herald消息 明明在网上定好了房间，但在抵达旅馆、办理入住手续时却被告知压根没有订房记录。因为遇上这样一桩“奇葩事”，来自Kerikeir的孕妇Lucy Best和丈夫Gary Best不得不在车里蜷缩了一夜。
为了来奥克兰观看Foo Fighters的演唱会，Lucy Best夫妇通过网络在Epsom Motor Inn预定了2月21日的住宿，并在当时收到了旅馆方面的确认信。当天中午午餐时分，Lucy Best夫妇抵达旅馆，却被旅馆经理告知并没有他们的订房记录。
“他给了我一本附近旅店的名册。”现年29岁、怀有5个月身孕的Lucy Best说，但在他们试着联系了几家之后，却发现“处处爆满”，“因为我们约了下午1:30和从英国来的朋友碰面，所以当时我们试着打了大约45分钟的电话。”
“所有地方的答复都是没有空房。我忍不住哭了起来，我们大概联系了25到30家旅馆，之后我们就要去见朋友和看演唱会了。”Lucy Best说，最终，她和丈夫决定睡在自己的Nissan Terrano里。但很显然，这不会是一个愉快的夜晚——32岁的Gary Best是一名木工，身高1.85米，那晚，他不得不斜躺在车里。
“而我只能缩在角落里。”Lucy Best说：“我真的觉得很不舒服。”
事实上，这并非这家旅馆首次引发住客不满了。本月发布在知名网站tripadvisor.co.nz上的对该旅馆的一条评论称，房间“淋浴头发霉，毛巾架紧贴着未上漆的木头，窗户没关，家具十分肮脏……”
旅馆经理Richie Chen说，对于这一切，他感到“非常抱歉”，但同时也无能为力，因为旅馆老板Gordon Chan人在香港，并且正计划出售该物业，或是进行翻修或重建，“他们的经济状况不太好，这也是为何我处于这样的为难局面。”
Richie Chen说，目前旅馆雇有2名兼职清洁人员，“我保证会更努力让大家满意，我会要求清洁人员做一些额外的清洁工作、监督他们，自己也会注意这方面的问题，或是在房费上打点折……但这也就是所有我所能做的了。”
对此，旅馆协会（Motel Association）首席执行官Michael Baines说，他曾收到过不少关于这间旅馆的投诉，但由于该旅馆不是协会成员，所以他已经将所有投诉转至市议会。然而，市议会环境和卫生事务经理Mervyn Chetty却说，他们没有任何关于该旅馆的投诉记录，但市议会将会对此进行调查回复。
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