【天维网综合报道】还有近10万人在等待自己的居民签证，但有些人却收到了两份。

移民局表示，不知道签发了多少重复的签证，并向受到影响的人道歉。

ADEPT计算机系统耗资5660万引入，用以精简签证业务，这指示这个系统最近一系列故障之一。

从11月起，已经发现了550个故障和漏洞。

“跟任何大型技术和商业变革项目一样，需要一个潜入期。在此期间，员工在学习新的处理模型和流程，”边境与签证业务总经理Nicola Hogg说道。

“在此期间，发现并解决问题也是很正常的。一旦发生问题，我们就努力尽快找出并解决这些问题。”

“没有哪个大型技术的部署是没有故障的，我们承认一些用户，包括移民从业人员经历了新系统的问题，并因此失望；我们感激他们持续的耐心以及愿意与我们合作找出问题并解决问题。”

她还提到，对大多数申请人来说，系统运行良好。

“我们知晓有些2021居民签证申请人收到两次2021居民签证。这背后的原因有很多，其中包括一份申请在移民局另一个系统中再次审理、以及申请接受之后再加副申请人。

“我们现在正在努力搞清楚多少人受此影响，现阶段还没有确切数据。”

移民与投资联合会表示，联合会经常给移民局提出技术问题，以及工签上没有雇主名称的问题。

联合会主席Nicola Tiffen表示，2021年居民签证签发的时候，经常出现多出几页空白居民签证的情况上，上面没有名字。

“我担心大家会使用这些模版来做假签证文件，比如用来应聘。”

与此同时，访客签证申请的故障导致一些申请休眠几个月，让一些家庭不得不退机票、取消跟家人的圣诞计划。

Bhupinder Singh Gandhi说，这种事让人心碎。他妻子的兄弟本来明天要飞来新西兰的，可是现在他却还不知道为何三个月过去了自己依然在等待签证。

“我问了他们，为什么要这么久，回复是移民局过载了。但我发现，我很多朋友的家人一周就拿到签证。他们好多周之前就申请了。移民局连大概的审理时间都说不出来，至少让我能再安排、或者取消计划啊，这真是让我震惊。”

移民局事故管理团队主管RIchard Owen表示，11月初，8月份的访客签证申请还有9000左右待审理；到上周为止，这个数字将到了2349份。

“我们知道，很多人指望我们来入境新西兰，我们致力于继续改善我们的服务来满足大家的预期。我们已经分配了更多人来梳理这些申请、来做出决定，如果下签，用户们就可以很快出行。”

“移民局承认，要做更多来实现按照雇主、用户和利益攸关者预期的速度审理签证。我们专注于持续改善我们的审理速度和用户体验。”