大面积签证延迟惹恼客户 移民中介收到死亡威胁

【天维网援引newshub消息 Jackie编译】  从去年末开始，新西兰的签证审批出现大面积延迟，不少移民与家人分隔两地。一些移民顾问称，他们甚至收到了客户的死亡威胁和恐吓、辱骂。移民顾问团体称，签证延迟给新西兰声誉带来的损害可能是毁灭性的。

行业组织“印度新西兰持牌移民顾问”（LIANZ）副主席Munish Sekhri

行业组织“印度新西兰持牌移民顾问”（LIANZ）副主席Munish Sekhri称，他们尽最大可能维护客户的利益，但由于移民局迟迟不处理他们的申请，并且沟通不畅，一些客户将怒火对准了中介。另外，由于设在印度的新西兰移民局办事处办事拖沓，无法得到必要的支持，造成不必要的商业风险，一些中介已经转向签证流程顺畅的国家。

从去年11月开始，新西兰签证申请开始出现延迟，学生签、团聚签和居民签都排起了长队，不少人等待了半年也没拿到签证，有的学生因此耽误了入学，而且这种状况没有看到缓解的迹象。

“INZ（移民局）也没有回复中介代表付费客户发给他们的状态确认邮件。”Sekhri说，移民局不解释的态度让他非常不满，“由于他们的冷漠，我们的移民中介及其家人成了客户发泄的目标。”

他称他也知道移民局正在大规模重组，处于业务过渡阶段，但现在缺乏沟通渠道，客户和中介都不知道该怎么办，“我就知道至少有三个家庭（客户）处于崩溃边缘。”他说。

新西兰移民局孟买办事处已经通知留学中介和其他移民中介，不要频繁给移民局发确认函，他们要集中精力办理积压的签证。

Sekhri认为，新西兰教育和移民系统能否从目前的危机中复苏值得怀疑。

“我们一些移民中介遭到了客户的辱骂，甚至收到死亡威胁。”他说，“虽然我们代表了客户的利益，但却成为威胁和谩骂的一方，这给我们的声誉也造成影响。”

据报道，这一波签证延迟最早出现在去年11月，到目前还没有缓解的迹象。移民局称是由于夏季签证高峰造成。另外，移民局去年对签证机构进行改革，关闭了10个分支签证处，将相关业务集中到北京、孟买以及新西兰本土和太平洋岛国的办公室办理。为了应对变革，移民局忙于招聘新人手以及加强培训，处理不断涌入的签证申请，导致大量的签证延迟。

业内认为，移民局关闭印度德里的办公室，导致一些经验丰富的雇员流失掉，为了应对需求，移民局雇佣更多的新西兰本土雇员处理签证。随着熟练度增加，预计效率会加快，延迟会有所下降。另外，除了印度以外的大部分学生签申请已经转到了位于Palmerston North的签证处理中心，尽快消化掉积压的申请。

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