【天维网综合报道】迫不及待想见到亲人的人说，边境的重新开放并没有给他们的等待划上句点。

他们说，没有优先审理家人的签证申请，说好要给亲戚和旅客的访问签证加速，但也没落到实处。

到上周四，19000份申请中，只签发了1000份申请，还有11000份在排队等待，另有7000人没收到护照。

“新西兰其他人都在庆祝边境的‘完全重新开放’，而我，一个新西兰居民，却被迫再次与在加拿大的伴侣两地分居。”一名住在Wanaka的女子说道。

“一个与新西兰有私人关联的人需要等那么久，这太不可思议；而另一些不相干的人，一时兴起想来度假就可以上网申请。”

他们从五月份就在等配偶访客签证，以便让她的伴侣能随她一起上周飞回新西兰。

作为一名加拿大人，他本可以跟10万名免签旅客一样上个月飞到新西兰，但他们被告知要申请配偶访客签证。这个类别早在旅游签开放之前就开放申请了，但已经三个月过去了。

一名奥克兰女子在等待在南非的父母前来探亲。她说普通访客签证的积压，不仅会让亲戚受害，还会让旅游业遭殃。这个签证类别是在8月1日开放申请的。

移民局呼叫中心对她说，她父母的签证要等三个月，可移民局官网上明明写着一半的访客签证类别只需要五日，等待时间会缩短。

“一开放，我父母就上线申请了。”她说道。

“我们以为会很快，因为他们疫情前就有过签证。一过来看我们的机会，他们就做好了抛下生活中的一切，而来到这里的准备。”

“面临这种状况的，可不只是我们。脸书小组上全是问‘有谁拿到签证吗？’的人。”

“这真是心理过山车，因为我们对于开放那么激动，现在这种不确定性却还在。我是成千上万、迫不及待希望祖父母辈来新西兰探亲的移民中的一员。”

“政府尽了他们的责开放了边境，但没人说‘实际上，没人来’，因为大家都还没拿到签证。”

“除了那些一直见不着家人又迫不及待想见家人而饱受折磨的人以外，对于旅游业呢、对于来自非免签国的人呢，又意味着什么？”

尽管他们以前拿着护照来过新西兰，第二天又重新验证过护照，但移民局十天后才证实已经收到护照。

“有人等呼叫中心，一等就是五个小时，简直疯了，尤其是如果你是从国外打的电话。”

“昨天我爸打了电话，他等了两个多小时。就为打这通电话，他就花了100纽币，结果电话还挂掉了。电话那头的女子在家接的电话，说如果断线会再打给他。但挂了电话之后，她根本就没打回去，对于他来说就是巨大的浪费，而且显然他肯定不是唯一一个从国外打电话的人。”

数据显示，8月1日以来访客签证的申请数量跟疫情前差不多。

移民局说，截至上周四，已签发1080份签证，电话等待接通的时间平均为47分钟。

国家党移民事务发言人Erica Stanford表示，她相信这个数据包含了指定移民顾问接通的时间。

“我从没听谁说不要两个小时就能接通移民局的电话。实际上，别人发给我的截图中都是三四个小时，然后他们的电话就被挂断，所以这跟移民局给的数据不符。”

“持牌移民中介的接通时间短很多。所以，他们很可能把这个时间也放进去了，来让数据好看点。”

“对移民来说，非常沮丧。他们往往会被要求提供已经提供过的信息，要么就是申请卡住了、音讯全无，他们就想努力获得一点信息。”

她还提到，线上新系统的故障也没得到解决。

“本该是要加快流程的，因为是自动化的；但不幸的是，系统无法识别一份已经由移民官看过、过去也审核过、因此而不再需要审核的护照。我想这就是再要求提供护照的原因。”

“我们显然希望游客来新西兰，我们说了对全世界开放。但看起来要拿到访客签证需要好多周的时间。这方面我们真的需要雷厉风行，但不幸的是，雷声大雨点小。”

她补充说，远隔重洋的家庭还在等待。“我们边境重开的计划中，最后一步才是家庭团聚，这的确让人丧气。我们让那些近三年不得见面的家人最后入境，这对我们这样一个国家来说，可不是什么光彩的。”

边境与签证业务总经理Nicola Hogg表示，签证是按照收到的顺序来受理的，没有计划优先审理那些有家人在新西兰的申请人的申请。